Rujukan Laman

Terma Perundangan dan Hak Akaun Anda

juta9 beroperasi mengikut terma perundangan yang jelas — setiap akaun, transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta maklumat peribadi anda dilindungi di bawah dasar ini.

Dasar Privasi AktifPerlindungan Data AkaunTerma Berkaitan MalaysiaHak Pengguna Terjamin
juta9 Terma Perundangan dan Hak Akaun Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Untuk Pertanyaan Undang-Undang

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan terma perundangan, permintaan data, atau hal ehwal akaun, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

Sokongan Live Chat Chat langsung tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk pertanyaan tentang terma akaun…
E-mel Rasmi Hantar e-mel kepada pasukan perundangan kami untuk permintaan bertulis seperti pemadaman data, semakan maklumat…
Pusat Bantuan Bahagian soalan lazim dalam pusat bantuan kami mengandungi penjelasan terperinci tentang hak akaun, prosedur…
KESELAMATAN DAN KETELUSAN

Cara Kami Mengendalikan Data dan Keselamatan Akaun

Keselamatan akaun dan ketelusan data adalah teras operasi kami. Setiap aspek dari cara kami menyimpan maklumat hingga cara anda boleh meminta perubahan direka dengan teliti.

Penyimpanan Data Selamat

Maklumat peribadi anda disimpan pada pelayan yang dilindungi dengan penyulitan AES-256.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan.

Pengekalan Maklumat

Data transaksi disimpan selama tujuh tahun bagi mematuhi keperluan perakaunan dan undang-undang Malaysia.

Kawalan Akses Akaun

Setiap log masuk disahkan melalui pengesahan dua faktor pilihan.

Cara Meminta Perubahan Data

Untuk meminta semakan, pembetulan, atau pemadaman maklumat peribadi anda, hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel dengan nombor akaun dan jenis…

Siapa Yang Bertanggungjawab

Pegawai Perlindungan Data juta9 bertanggungjawab memastikan semua amalan pengendalian data mematuhi undang-undang privasi yang berkenaan.

Soalan Lazim Tentang Terma dan Hak Anda

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma perundangan, privasi data, dan hak akaun anda di juta9.

Kami mengumpulkan nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, dan maklumat pengesahan identiti. Data ini digunakan semata-mata untuk pengesahan akaun, pemprosesan pembayaran, dan pematuhan keperluan undang-undang Malaysia yang berkenaan.

Ya. Hantar permintaan bertulis kepada pasukan privasi kami melalui e-mel rasmi dengan nombor akaun anda. Kami akan menyediakan laporan data lengkap dalam masa 14 hari bekerja, termasuk sejarah transaksi dan log aktiviti akaun.

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses terus oleh pembekal pembayaran masing-masing. juta9 tidak menyimpan butiran kad atau kelayakan dompet digital anda — hanya rujukan transaksi yang direkodkan dalam sistem kami.

Anda berhak meminta penutupan akaun dan pemadaman data pada bila-bila masa. Selepas baki diselesaikan, kami akan memadamkan data pemasaran dalam masa 30 hari. Data transaksi dikekalkan selama tujuh tahun mengikut keperluan undang-undang Malaysia.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pengiklan. Data hanya dikongsi dengan pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX untuk memproses transaksi, atau jika diwajibkan oleh perintah mahkamah atau undang-undang Malaysia.

Kemukakan aduan kepada Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel rasmi. Jika isu tidak diselesaikan dalam masa 21 hari bekerja, anda boleh membawa aduan tersebut kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan di Malaysia.

Kami akan memberikan notis sekurang-kurangnya 14 hari sebelum sebarang perubahan material berkuat kuasa, melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun. Anda berhak menutup akaun sebelum terma baru terpakai jika anda tidak bersetuju.